Prawo konsumentów do odstąpienia od umowy
(Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, które w przeważającej mierze nie są związane z jej działalnością handlową, gospodarczą lub zawodową).
I. Polityka anulowania dla usług / usług cyfrowych
II. Zasady anulowania w przypadku treści cyfrowych (np. eBooków)
III. Przykładowy formularz odstąpienia od umowy
I. Polityka anulowania dla usług / usług cyfrowych
Prawo do odstąpienia od umowy
Użytkownik ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Okres odstąpienia wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas (Dominika Dymińska, Stettiner Straße 41 c/o Impressumservice Dein-Impressum, 35410 Hungen, numer telefonu: +4915755420456, adres e-mail: info@deinwegconsulting.eu) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Można skorzystać z załączonego przykładowego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać wiadomość dotyczącą wykonania prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Konsekwencje odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy użytkownikowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez użytkownika innego rodzaju dostawy niż najtańszy oferowany przez nas rodzaj dostawy standardowej), bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji użytkownika o odstąpieniu od niniejszej umowy. W celu dokonania zwrotu użyjemy tych samych metod płatności, które zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej; w żadnym wypadku użytkownik nie zostanie obciążony żadnymi opłatami za zwrot.
Jeżeli użytkownik zażądał, aby świadczenie usług, za które umowa przewiduje zapłatę, rozpoczęło się w okresie odstąpienia od umowy, jest zobowiązany do zapłaty odpowiedniej kwoty, odpowiadającej wartości świadczeń wykonanych do momentu poinformowania nas o skorzystaniu z prawa do odstąpienia – w stosunku do pełnego zakresu usług przewidzianych w umowie.
Wyłączenie i wygaśnięcie prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o świadczenie usług związanych z rekreacją lub czasem wolnym, jeśli umowa przewiduje konkretny termin lub okres realizacji usługi.
Prawo do odstąpienia od umowy wygasa w przypadku umowy o świadczenie usług, która zobowiązuje konsumenta do zapłaty, z chwilą pełnego wykonania usługi, pod warunkiem że konsument przed rozpoczęciem świadczenia wyraził na to wyraźną zgodę oraz potwierdził, że jest świadomy utraty prawa do odstąpienia od umowy po jej całkowitym wykonaniu przez przedsiębiorcę.
II. Polityka odstąpienia od umowy w przypadku treści cyfrowych (np. eBooków)
Prawo do odstąpienia od umowy
Użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Okres odstąpienia wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Dominika Dymińska, Stettiner Straße 41 c/o Impressumservice Dein-Impressum, 35410 Hungen, numer telefonu: +4915755420456, adres e-mail: info@deinwegconsulting.eu) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Można skorzystać z załączonego przykładowego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać wiadomość dotyczącą wykonania prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Konsekwencje odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy użytkownikowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez użytkownika innego rodzaju dostawy niż najtańszy oferowany przez nas rodzaj dostawy standardowej), bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji użytkownika o odstąpieniu od umowy. Do zwrotu płatności użyjemy tych samych metod płatniczych, których użyto do pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej; w żadnym wypadku użytkownik nie zostanie obciążony żadnymi opłatami za ten zwrot.
Wygaśnięcie prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy wygasa w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych nie na nośniku materialnym, która zobowiązuje konsumenta do zapłaty ceny, jeżeli konsument
1. jednoznacznie wyraził zgodę na rozpoczęcie przez przedsiębiorcę wykonywania umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; oraz
2. potwierdził swoją wiedzę o tym, że jego prawo do odstąpienia od umowy wygasa wraz z rozpoczęciem realizacji umowy; oraz
3. przedsiębiorca dostarczył konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po zawarciu umowy, najpóźniej jednak w chwili dostarczenia treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku fizycznym:
– w którym odtworzono treść umowy oraz
– na którym stwierdzono, że konsument wyraźnie wyraził zgodę na rozpoczęcie przez przedsiębiorcę wykonywania umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i potwierdził, że jest świadomy utraty prawa do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia jej wykonywania.
III. Przykładowy formularz odstąpienia od umowy
(W przypadku chęci odstąpienia od umowy prosimy o wypełnienie niniejszego formularza i odesłanie go do nas).
– Dominika Dymińska, Stettiner Straße 41 c/o Impressumservice Dein-Impressum, 35410 Hungen, adres e-mail: info@deinwegconsulting.eu:
– Ja/My (*) niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/nas (*) umowy dotyczącej zakupu następujących towarów (*)/
świadczenie następującej usługi (*)
– Zamówione w dniu (*)/otrzymane w dniu (*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku powiadomienia na papierze)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić.